Preciso ter reclamado na empresa antes de procurar um advogado?

Não é obrigatório, mas registros de reclamação, protocolos e conversas ajudam a demonstrar a tentativa de solução e reforçam a análise do caso.

Tenho direito a indenização por cobrança indevida?

Depende do que os documentos demonstram. Cada situação exige análise individual dos valores, do contexto e dos efeitos da cobrança.

O atendimento pode ser feito à distância?

Sim. O primeiro contato, o envio de documentos e as orientações podem ser conduzidos de forma online, com atendimento em todo o Brasil.

Falar com a Lucas Mamedes Advocacia

Direito do Consumidor

Advogado de Direito do Consumidor no Rio de Janeiro

Quando uma empresa cobra valores indevidos, descumpre o que prometeu ou ignora seus pedidos, existe um conjunto de normas de proteção ao consumidor que pode ser aplicado ao seu caso. A Lucas Mamedes Advocacia analisa os documentos, identifica a responsabilidade envolvida e orienta sobre os caminhos possíveis.

Analisar meu caso de consumidor Enviar caso pelo formulário

Lucas de Menezes Mamedes · OAB/RJ n. 272.246 · Rio de Janeiro, RJ · Atendimento online em todo o Brasil

Quando procurar

Situações atendidas nesta área

Cobrança de valores que você não reconhece ou já pagou
Serviço contratado que não foi prestado como prometido
Produto com defeito, sem troca ou sem assistência
Cancelamento negado, multa abusiva ou cláusula desproporcional
Bancos, operadoras, planos, companhias aéreas e comércio eletrônico
Atendimento que não resolve, protocolos sem resposta e descaso

Documentos úteis

O que ter em mãos

Documento de identidade e comprovante de residência
Contrato, proposta ou termos do serviço contratado
Faturas, comprovantes de pagamento e extratos
Prints de conversas, e-mails e protocolos de atendimento

Não é necessário ter todos os documentos para o primeiro contato. O que estiver disponível já permite iniciar a análise.

Como atuamos

Condução técnica, do primeiro contato à orientação final

Leitura técnica do caso

Conferência de contratos, faturas, prints e protocolos para entender exatamente o que foi contratado e o que foi descumprido.

Definição da estratégia

Avaliação entre notificação, tentativa de acordo e medida judicial, sempre com os riscos e os prazos apresentados de forma clara.

Condução responsável

Acompanhamento do andamento, comunicação objetiva e orientação sobre cada decisão relevante do processo.

Dúvidas frequentes

Direito do Consumidor: perguntas comuns

Outras áreas

Envie sua situação para análise. O primeiro contato serve para entender o caso e orientar os próximos passos.